Clienţii din SUA au reclamat că din ce în ce mai des la aparatele de self-checkout apare întrebare cât vreţi să lăsaţi bacşiş. Astfel interacţiunea zero cu angajaţii în timpul unei tranzacţii nu mai garantează eliberarea de dilema morală a bacşişului.

Solicitările de a lăsa 20% bacşiş la aparatele de self-checkout din magazine, cafenele, aeroporturi, stadioane au devenit agasante şi îi deranjează pe consumatorii, potrivit Wall Street Jurnal.

Cum explică patronii implementarea bacşuşului la aparatele de self-checkout

Proprietarii de afaceri spun că aceste indicaţii automate pot creşte semnificativ bacşişurile şi pot mări salariile pe care le încasează personalului.

Clienţii însă nu sunt mulţumiţi de răspuns: „Ei reduc costurile cu forţa de muncă făcând self-checkout. Deci, ce rost mai are să ceară bacşiş?, a declarat pentru WSJ, Ishita Jamar, studentă în …